6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun, alışverişlerde tüketicilerin mağdur olmamasını sağlar. Yani tüketicinin haklarını korumaya yönelik tedbirler barındırır. Kartal tüketici avukatı ise bu kanun kapsamında müvekkillerinin mağdur olmaması için çalışır.
Kartal Tüketici Avukatı Nedir ve Hangi Davalara Bakar?
Kartal tüketici avukatı, tüketici yasaları konusunda uzman ve tüketici davalarında deneyimli olan kişidir.
Uzmanlığı ve deneyimi gereği Kartal tüketici avukatı aşağıdaki davalarla ilgilenir.
Ayıplı Mal Ya da Hizmetten Kaynaklanan Davalar
6502 sayılı yasanın 8. Maddesine göre ayıplı mal, tüketici ile yapılan sözleşmeye aykırı maldır. Yani satıcı belirli şartlar ve fiyat altında malını satmayı taahhüt eder ancak taahhütlüne uymaz.
Mesela satıcı, sattığı ayakkabının hakiki deri olduğunu ve her yerinde dikiş olduğunu söyler. Alıcı ise bu şartlar altında malı alır. Ancak sonradan fark eder ki, ayakkabı kaplaması suni deri ve ayakkabı yapıştırmadır. Bu durumda satıcı alıcıya ayıplı mal satmış olur.
Yeni çıkan tüketici yasasına göre herhangi bir mazeret ileri sürmeden tüketiciler, satın aldıkları ürünleri fişi ile birlikte getirmek şartıyla iade edebilirler. Eğer satıcı ürünü kabul etmezse tüketici, hakem heyetine başvurur. Hakem heyetinden de sonuç alamazsa, tüketici mahkemesine dava açar.
Tüketici Kredileri ve Kredi Kartları ile İlgili Davalar
Kredi sağlayan bankalar ve finans kuruluşlarının yapmış olduğu kredi sözleşmelerine uymamaları halinde açılan davalardır. Mesela kredi sözleşmesinde masraf alınmaması yer alıyorken kredi veren kuruluşun dosya masrafı alması gibi.
Aynı durum kredi kartları için de geçerlidir. Kredi kartları aidatları yasal değildir. Ancak bankalar yine de kredi kartları için her sene aidat almaktadırlar.
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlardan Dolayı Açılan Davalar
6502 sayılı kanunun 5. Maddesine göre haksız şart: “ (1) Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır. (2) Tüketiciyle akdedilen sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Sözleşmenin haksız şartlar dışındaki hükümleri geçerliliğini korur. Bu durumda sözleşmeyi düzenleyen, kesin olarak hükümsüz sayılan şartlar olmasaydı diğer hükümlerle sözleşmeyi yapmayacak olduğunu ileri süremez. (3) Bir sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Sözleşmeyi düzenleyen, bir standart şartın münferiden müzakere edildiğini iddia ediyorsa bunu ispatla yükümlüdür. Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez. 1 20/2/2020 tarihli ve 7222 sayılı Kanunun 39 uncu maddesiyle, bu fıkranın ikinci cümlesinde yer alan “Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu” ibaresi “Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası” şeklinde değiştirilmiştir. (4) Sözleşme şartlarının yazılı olması hâlinde, tüketicinin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir dilin kullanılmış olması gerekir. Sözleşmede yer alan bir hükmün açık ve anlaşılır olmaması veya birden çok anlama gelmesi hâlinde; bu hüküm, tüketicinin lehine yorumlanır. (5) Faaliyetlerini, kanun veya yetkili makamlar tarafından verilen izinle yürütmekte olan kişi veya kuruluşların hazırladıkları sözleşmelere de niteliklerine bakılmaksızın bu madde hükümleri uygulanır. (6) Bir sözleşme şartının haksızlığı; sözleşme konusu olan mal veya hizmetin niteliği, sözleşmenin kuruluşunda var olan şartlar ve sözleşmenin diğer hükümleri veya haksız şartın ilgili olduğu diğer bir sözleşmenin hükümleri dikkate alınmak suretiyle sözleşmenin kuruluş anına göre belirlenir. (7) Sözleşme şartlarının haksızlığının takdirinde, bu şartlar açık ve anlaşılır bir dille yazılmış olmak koşuluyla, hem sözleşmeden doğan asli edim yükümlülükleri arasındaki hem de mal veya hizmetin piyasa değeri ile sözleşmede belirlenen fiyat arasındaki dengeye ilişkin bir değerlendirme yapılamaz. (8) Bakanlık, genel olarak kullanılmak üzere hazırlanmış sözleşmelerde yer alan haksız şartların, sözleşme metinlerinden çıkarılması veya kullanılmasının önlenmesi için gerekli tedbirleri alır. (9) Haksız şartların tespit edilmesi ve denetlenmesine ilişkin usul ve esaslar ile sınırlayıcı olmamak üzere haksız şart olduğu kabul edilen sözleşme şartları yönetmelikle belirlenir.”
Olarak tanımlanır. Eğer bu hükümlere aykırı bir durum söz konusu ise kişi ya da kişiler dava açma hakkına sahiptir.
Yukarıda sıraladığımız davaların dışında, Kartal tüketici avukatı aşağıdaki davalarla da ilgilenir:
- 6502 sayılı kanun kapsamındaki uyuşmazlıklardan kaynaklanan davalar,
- Alım satım sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklardan kaynaklanan davalar.
Kartal’da Tüketici Avukatı Hizmetini Özdemir Hukuk Bürosu Nasıl Vermektedir?
Kartal hukuk bürosu olarak, tüketici adına tüm davaları açarız ve sonuna kadar takip ederiz. Tüketici hakem heyetlerine itiraz başvurusunda bulunuruz.
Tüketici hukuku konusunda müvekkillerimize danışmanlık hizmeti sağlarız.
Tüketici hakem heyetlerinin kararlarına 7 gün içerisinde itiraz ederiz ve tüketici mahkemelerine başvuru dilekçesi hazırlarız.
Taraflar arasında dava sürecini başlatmadan önce arabuluculuk hizmeti veririz.
İstanbul Anadolu yakası ve İstanbul ilinin diğer bölgelerinde dava takibi gerçekleştiririz.
Banka ve kredi kuruluşlarının hazırladıkları sözleşmelerin hukuka uygun olup olmadığını denetleriz. Ayrıca her türlü alım satım sözleşmesinin hukuksal olarak denetlenmesi işlemini gerçekleştiririz.
Kartal tüketici avukatı olarak, alıcı ve satıcı arasında anlaşma protokolü hazırlarız. Ya da hazır olan protokollerin kanuna uygun olup olmadığını inceleriz.
Kartal Tüketici Avukatı ile Tüketici Davası Nasıl Açılır?
Kartal avukat, tüketici sorunlarının yaşandığı bölgedeki tüketici mahkemelerine dilekçe ile başvurur. Ancak öncesinde belirli miktarlardaki anlaşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvurur. Taraflar arasında arabuluculuk hizmeti verir.
Tüm bu aşamalara rağmen sorun giderilmemiş olursa, tüketici mahkemelerine başvuruda bulunur.
Kartal en iyi tüketici avukatı, dilekçe ekinde mahkemenin istediği belgeleri hazırlar.
Tüketici Davaları Ne Kadar Sürer?
6 ay ile 1 yıl arasında iş yoğunluğuna göre tüketici davaları sonuçlanabilir. Ancak bazı nedenlerden dolayı bu süre uzayabilir.
Tüketici hukuku ile ilgili kanun metinini, https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf bağlantısından inceleyebilirsiniz.
Kartal Tüketici Avukatı Olarak Verdiğimiz Hizmetler
Kartal tüketici avukatı olarak aşağıdaki hizmetleri sağlarız:
- Ayıplı mal ve hizmetten kaynaklanan sorunları çözmeye çalışırız. Bu kapsamda satıcı ile tüketiciyi bir araya getirerek arabuluculuk hizmeti veririz.
- Kartal tüketici avukatı olarak, tüketici sözleşmelerindeki haksız şartları düzelttirmeye çalışırız.
- Tüketici kredileri ve kredi kartları ile ilgili sorunlarla ilgili müvekkillerimize yardımcı oluruz.
- Tüketici hakem heyetlerinde müvekkillerimizi temsil ederiz.
- Kartal Anadolu adliyesi ve diğer adliyelerde tüketici ve ticaret mahkemelerinde müvekkillerimizi temsil ederiz ve onlara danışmanlık hizmeti sunarız.
- 6502 sayılı kanun kapsamındaki tüm davalara müdahil oluruz.
- Alım satım sözleşmelerinin hazırlanmasında, taraflara yardım ederiz.
- Satıcı ile tüketici arasındaki protokollerin hazırlanmasına yardım ederiz.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Tüketici avukatı ücretleri ne kadar?
Tüketici davaları ve danışmanlık ile ilgili vekalet ücretleri hakkında detaylı bilgi almak için bizleri hemen arayın.
Kartal’da en iyi Tüketici avukatını nasıl bulabilirim?
Tüketici hakları konusunda uzman olan avukatlarımızdan her türlü yardımı alabilirsiniz.
Tüketici avukatı ne yapar?
Hakem heyetlerinde müvekkillerini temsil eder. Tüketici davalarında müvekkilini temsil ederek haklarını korumasına yardımcı olur. Ticaret sözleşmelerinin hazırlanmasına yardım eder. Başta tüketici konuları olmak üzere her tür hukuk alanında danışmanlık hizmeti verir.
Tüketici davasında yetkili ve görevli mahkeme hangisidir?
Tüketici davalarında tüketici mahkemeleri görevli ve yetkilidir.